ASPECTOS MOTIVACIONALES DEL DISEÑO DE PUESTOS

Las dimensiones profundas propenden a crear tres estados psicológicos críticos para los ocupantes de los puestos, estos son:

Percepción del significado: el ocupante del puesto percibe que su trabajo es importante, valioso y siente que contribuye a algo.

Percepción de la responsabilidad: el ocupante se siente responsable y relacionado con los resultados del trabajo desempeñado.

Conocimiento de los resultados: compresión del ocupante sobre el desempeño efectivo de su trabajo.

En base a estos tres estados psicológicos, se desarrollaron seis conceptos que llevan a una aplicación práctica de las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos críticos:

Tareas combinadas: consiste en combinar y reunir varias tareas separadas en una sola. Este cambio aumenta la diversidad en el trabajo y la identificación con la tarea.

Formación de unidades naturales de trabajo: consiste en tomar distintas tareas a realizar, agruparlas en módulos significativos y atribuírselas a una sola persona.

Relación directa con el cliente o usuario: consiste en establecer comunicación directa entre el ocupante del puesto y los diversos usuarios internos o clientes externos de su servicio así como con sus proveedores.

Carga vertical: consiste en una integración vertical que enriquece el puesto mediante la adición de tareas más elevadas o de actividades administrativas. 

Apertura de canales de retroalimentación: significa proporcionar una tarea que permita información sobre cómo está realizando su trabajo la persona, en lugar de depender de la gerencia o de terceros.

Creación de grupos autónomos: varios trabajos individuales se pueden transferir a grupos interactivos o equipos de trabajo. Lo fundamental en las creaciones de estos grupos es la responsabilidad de una tarea completa junto con una buena dosis de autonomía para decidir su realización.