Diseño de Trabajo

Con el paso de los años, la experiencia ha demostrado que una buena parte del éxito del empleado en el desempeño de su trabajo viene dada por su grado de adaptación al puesto y al entorno, por lo tanto, el diseño del puesto de trabajo representa una fuerza motora importante en el desarrollo productivo de las organizaciones en sentido general. Es por eso que las organizaciones avanzadas buscan equilibrar la armonía del trabajador con la competitividad de la empresa, por lo que, encontrar un acoplamiento óptimo entre empleado y puesto de trabajo es un objetivo que debe ser establecido desde el principio. La especificación de las metas y las tareas a cumplir de cada empleado en sus relaciones interpersonales, junto con la tarea esperada, comprende el diseño del trabajo. Cada vez que a las personas se les asigna un trabajo, se dan instrucciones o autoridad para realizar tareas y cumplir metas. En forma consciente e inconsciente, los gerentes y los integrantes de equipos de trabajo diri

Según Chruden y Sherman citado por Chiavenato (1992) definen un cargo como: “una unidad de la organización, cuyo conjunto de deberes y responsabilidades lo distinguen de los demás cargos. Los deberes y responsabilidades de un cargo, que corresponden al empleado que lo desempeña, proporcionan los medios para que los empleados contribuyan al logro de los objetivos en una organización. Por otro lado, Mondy y Noe (1997) lo definen: “un puesto de trabajo es la esencia misma del grado de productividad de una organización, por tanto, consiste en un grupo de tareas que se deben desarrollar para que una organización pueda alcanzar sus objetivos”. Sintetizando, el Diseño de Puestos de Trabajo es un proceso de organización del trabajo que tiene como objetivo estructurar los elementos, deberes y tareas de los puestos de una organización, atendiendo el contenido, requisitos, responsabilidades, condiciones, calificaciones y recompensas de los ocupantes, para lograr que el desempeño de los

El enriquecimiento del puesto (o ampliación) es una manera práctica y viable para acoplar permanentemente el puesto al crecimiento profesional del ocupante, es decir, es una reorganización del puesto para adaptarse mejor a las variables contextuales que lo condicionan. Consiste en aumentar de manera deliberada y gradual los objetivos, las responsabilidades y los desafíos de las tareas del puesto para ceñirlos a las características progresivas del ocupante. Su crecimiento puede ser lateral u horizontal (carga lateral con la suma de nuevas responsabilidades del mismo nivel) o vertical (carga vertical con la suma de nuevas responsabilidades más elevadas). VENTAJAS DEL ENRIQUECIMIENTO DE LOS PUESTOS 1.       Elevada motivación intrínseca del trabajo. 2.       Desempeño de alta calidad en el trabajo. 3.       Elevada satisfacción con el trabajo. 4.       Reducción de faltas (ausentismo) y de separaciones (rotación).

A continuación se muestra un video explicativo sobre la descripción de puestos de trabajo, tema que se desarrolla teóricamente también en otra entrada del presente blog

1. La entrevista: Existen varios tipos de entrevistas como: las entrevistas individuales con cada trabajador, las entrevistas grupales con grupos de trabajadores que ocupan el mismo puesto y las entrevistas con el supervisor que conoce los puestos a analizar. Las entrevistas grupales se emplean cuando hay un número importante de ocupantes del mismo puesto, como en los casos de las cajas de los bancos, los operarios de máquinas similares, los oficinistas, los vendedores, etc. El supervisor inmediato debe dirigir las sesiones de los grupos y, a continuación, el supervisor será entrevistado por separado, para proporcionar a los trabajadores una perspectiva personal respecto a las obligaciones y las responsabilidades de su puesto. La entrevista es el método más utilizado para reunir datos de los puestos y determinar sus obligaciones y responsabilidades. Las principales cuestiones que se abordan en una entrevista típica son: ¿Usted qué puesto tiene? ¿Qué hace en él? ¿Cuándo

Las dimensiones profundas propenden a crear tres estados psicológicos críticos para los ocupantes de los puestos, estos son: Percepción del significado: el ocupante del puesto percibe que su trabajo es importante, valioso y siente que contribuye a algo. Percepción de la responsabilidad: el ocupante se siente responsable y relacionado con los resultados del trabajo desempeñado. Conocimiento de los resultados: compresión del ocupante sobre el desempeño efectivo de su trabajo. En base a estos tres estados psicológicos, se desarrollaron seis conceptos que llevan a una aplicación práctica de las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos críticos: Tareas combinadas: consiste en combinar y reunir varias tareas separadas en una sola. Este cambio aumenta la diversidad en el trabajo y la identificación con la tarea. Formación de unidades naturales de trabajo: consiste en tomar distintas tareas a realizar, agruparlas en módulos significativos y atribuírselas